6 نشانه‌ که ثابت می‌کند کسب‌ و کار شما به کوچ نیاز دارد

31 مرداد 1405
0 نظر

مقدمه

بسیاری از مدیران تا زمانی که یک بحران آشکار پیش نیاید، اصلاً به فکر کوچینگ نمی‌افتند. اما طبق پژوهش‌های معتبر جهانی، رایج‌ترین دلیل استخدام یک کوچ کسب‌وکار، اصلاً بحران نیست — برعکس، اغلب زمانی است که همه‌چیز خوب پیش می‌رود اما نشانه‌های ظریفی وجود دارد که اگر نادیده گرفته شوند، رشد را کند می‌کنند. در این مقاله، شش نشانه‌ی مستند و قابل‌اندازه‌گیری را می‌بینیم که نشان می‌دهند وقت آن رسیده که به کوچینگ کسب‌وکار فکر کنید.

1. بهترین افراد تیم‌تان دارند بی‌سروصدا می‌روند

یکی از اولین نشانه‌هایی که واحد منابع انسانی معمولاً متوجهش می‌شود، همین است: افراد باکیفیت تیم یکی‌یکی سازمان را ترک می‌کنند، امتیاز تعامل (Engagement) در همان بخش افت می‌کند، و مصاحبه‌های خروج پر می‌شود از عبارت‌های مبهمی مثل «دلایل شخصی» یا «فرصت جدید». طبق تحلیلی که در فوربس منتشر شده، این معمولاً نشانه‌ی یک شکاف در کوچینگ اجرایی رهبر تیم است، نه یک شکاف آموزشی — یعنی رهبر می‌داند دقیقاً باید چه گفت‌وگویی داشته باشد، اما نمی‌تواند آن را در عمل انجام دهد. (منبع: Forbes)

2. می‌دانید چه باید بکنید، اما نمی‌توانید انجامش دهید

این دقیقاً همان شکافی است که در نشانه‌ی بالا به آن اشاره شد: رهبر شما در دوره‌های آموزشی مدیریت بازخورد شرکت کرده، فرایند را حفظ است، حتی می‌تواند دقیقاً توضیح دهد چه باید اتفاق بیفتد — اما وقتی پای گفت‌وگوی واقعی و سخت به میان می‌آید، کاری از پیش نمی‌برد. این تفاوت مهمی است: مشکل، نبود دانش نیست؛ مقاومت رفتاری است. و دقیقاً همین‌جاست که کوچینگ، برخلاف یک دوره‌ی آموزشی دیگر، می‌تواند اثرگذار باشد.

3. بلایندسپات‌های رهبری، بی‌آن‌که خودتان بدانید، بزرگ‌تر می‌شوند

هرچه فرد در سازمان بالاتر می‌رود، بازخورد صادقانه‌ی کمتری دریافت می‌کند — چون کمتر کسی جرات می‌کند به یک مدیر ارشد بگوید کجا اشتباه می‌کند. پژوهش موسسه‌ی کورن فری (Korn Ferry Institute) این موضوع را با عدد نشان داده: مدیران شرکت‌های ضعیف‌عملکرد، به‌طور میانگین 20 درصد بلایندسپات (نقطه‌کور) بیشتر از مدیران شرکت‌های قوی دارند و 79 درصد بیشتر احتمال دارد سطح خودآگاهی پایینی داشته باشند. (منبع: Korn Ferry، به‌نقل از Hallett Leadership) یک کوچ، برخلاف زیردستان یا همکاران، رابطه‌ای بی‌طرف و بدون منافع متقاطع دارد که این نوع بازخورد صادقانه را ممکن می‌کند.

4. راس هرم، جایی تنهاست

طبق پژوهشی که RHR International با همکاری هاروارد بیزینس ریویو انجام داده، نیمی از مدیران عامل احساس تنهایی در جایگاه خود می‌کنند و 61 درصد از همین افراد می‌گویند این تنهایی مستقیماً روی عملکردشان اثر منفی می‌گذارد. (منبع: RHR International / Harvard Business Review، به‌نقل از High Performance Orgs) وقتی هیچ‌کس در سازمان جایگاهی برابر با یک مدیرعامل یا بنیان‌گذار ندارد، او عملاً هیچ فضایی برای فکرکردن بلندبلند و بی‌محابا ندارد — دقیقاً همان چیزی که یک رابطه‌ی کوچینگ فراهم می‌کند.

5. یک گذار یا ارتقای بزرگ در پیش است

طبق پژوهشی که هاروارد بیزینس ریویو با نظرسنجی از 140 کوچ برجسته‌ی دنیا انجام داد، رایج‌ترین دلیل استخدام یک کوچ (48 درصد موارد)، نه رفع یک مشکل، بلکه توسعه‌ی افراد با پتانسیل بالا یا تسهیل یک گذار شغلی بزرگ بوده است — مثل ارتقا به یک نقش مدیریتی جدید یا ورود به یک سازمان تازه. (منبع: Harvard Business Review) این یافته نشان می‌دهد کوچینگ، برخلاف تصور رایج، بیشتر ابزار سرمایه‌گذاری روی رشد است تا ابزار ترمیم یک مشکل.

6. به یک هم‌فکر بی‌طرف برای تصمیم‌های استراتژیک نیاز دارید

همان پژوهش هاروارد بیزینس ریویو نشان داد 26 درصد از تعاملات کوچینگ، صرفاً برای این بوده که کوچ به‌عنوان یک طرف مشورتی (Sounding Board) برای تصمیم‌های استراتژیک عمل کند — نه برای رفع یک مشکل مشخص. (منبع: Harvard Business Review) اگر مدیر یا بنیان‌گذار شما، پیش از تصمیم‌های بزرگ، هیچ فضایی برای محک‌زدن افکارش با یک نفر بی‌طرف و متخصص ندارد، این خودش یک نشانه‌ی روشن است.

یک نکته‌ی مهم: کوچینگ برای همه‌ی این نشانه‌ها جواب نمی‌دهد

منصفانه بگوییم: کوچینگ یک راه‌حل جادویی نیست. طبق تحلیلی که در هاروارد بیزینس ریویو منتشر شده، وقتی رهبری آن‌قدر درگیر «شلوغی» است که حتی وقت نمی‌گذارد جلسات کوچینگ را دنبال کند، یا وقتی صرفاً به‌دنبال چند ترفند سریع است نه یک تحول واقعی، سرمایه‌گذاری روی کوچینگ معمولاً هدر می‌رود. (منبع: Harvard Business Review) پیش از تصمیم به کوچینگ، ارزش دارد مطمئن شوید فرد موردنظر واقعاً برای این فرایند آماده و متعهد است.

جمع‌بندی

سوالات متداول

1. آیا فقط شرکت‌های بزرگ به کوچ نیاز دارند؟ خیر؛ این نشانه‌ها در کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌ها هم دیده می‌شوند، گاهی حتی پررنگ‌تر، چون بنیان‌گذاران معمولاً حتی همان حمایت محدود ساختار سازمانی بزرگ را هم ندارند.

2. اگر فقط یکی از این نشانه‌ها را دیدم، باید اقدام کنم؟ لازم نیست منتظر همه‌ی نشانه‌ها بمانید؛ حتی یک یا دو مورد از این‌ها، به‌خصوص اگر مدتی است تکرار می‌شوند، ارزش بررسی جدی دارد.

3. چطور بفهمم رهبر موردنظر واقعاً آماده‌ی کوچینگ است؟ اگر برای جلسات وقت می‌گذارد، به بازخورد صادقانه باز است، و به‌دنبال تحول واقعی است نه فقط چند ترفند سریع، احتمال موفقیت کوچینگ بسیار بالاتر است.

درباره‌ی موسسه مربی‌گری کسب‌وکار دانشگاه تهران

موسسه مربی‌گری کسب‌وکار دانشگاه تهران، با پشتوانه‌ی علمی دانشگاه تهران و همکاری بیش از 20 سازمان و 400+ توسعه‌جو، به مدیران و کارآفرینان کمک می‌کند دقیقاً در نقطه‌ی درست از مسیر رشدشان، از کوچینگ بهره ببرند. برای آشنایی با دوره‌های ما، این‌جا کلیک کنید.