توضیحات دوره

دوره آموزشی بازخورد موثر در روابط بین واحدی

تعامل سازنده، هم‌افزایی بیشتر، نتایج بهتر

سازمان‌های موفق با ایجاد فرهنگ گفت‌وگوی سازنده و ارائه بازخورد موثر، مسیر دستیابی به اهداف مشترک را هموار می‌کنند. این دوره با هدف ارتقای مهارت‌های ارتباطی مدیران و کارشناسان طراحی شده تا بتوانند ارتباطات بین واحدی را بهبود بخشیده، تعارض‌ها را مدیریت کرده و فرهنگ همکاری و پاسخگویی را در سازمان نهادینه کنند.
 

چرا بازخورد بین واحدی اهمیت دارد؟

• افزایش هم‌افزایی و هماهنگی بین واحدها
• کاهش سوءتفاهم و دوباره‌کاری
• بهبود کیفیت تصمیم‌گیری‌های سازمانی
• تسریع در تحقق اهداف و پروژه‌های مشترک
• افزایش اعتماد، احترام متقابل و همکاری

چالش‌هایی که این دوره به حل آن‌ها کمک می‌کند:

• تعارض‌ها و تنش‌های مکرر بین واحدها
• انتقال ناقص یا نادرست اطلاعات
• سوءبرداشت و تفسیرهای متفاوت
• تأخیر در تصمیم‌گیری به دلیل نبود ارتباط شفاف
• نبود همکاری موثر میان واحدها
• عدم هم‌راستایی واحدها با اهداف سازمان

سرفصل‌های اصلی دوره

• اصول و اهمیت بازخورد در روابط بین واحدی
• مدل‌های کاربردی بازخورد موثر (SBI، DESC، SOIN)
• مهارت‌های ارتباطی برای ارائه بازخورد سازنده
• مدیریت تعارض‌ها و تفاوت دیدگاه‌ها
• گفت‌وگوی تعاملی و حل مسئله مشترک
• ایجاد تعهد و پیگیری توافقات بین واحدی

دستاوردهای دوره

• تقویت مهارت گفت‌وگوی سازنده بین واحدها
• کاهش تعارضات و افزایش همکاری
• بهبود شفافیت و جریان اطلاعات
• افزایش مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی
• ارتقای بهره‌وری سازمان و تحقق اهداف مشترک

مخاطبان دوره

• مدیران ارشد و میانی
• روسای واحدها
• کارشناسان
• سرپرستان
• تیم‌های پروژه
• سازمان‌های دولتی و خصوصی

ویژگی‌های دوره

• مبتنی بر پژوهش‌های علمی و تجربه‌های سازمانی
• کاربردی، تعاملی و مبتنی بر مطالعه موردی
• مدرس با تجربه اجرایی
• ارائه ابزارها و تکنیک‌های قابل اجرا
• ارائه گواهینامه معتبر
• قابلیت برگزاری به صورت حضوری و آنلاین

رویکرد دوره

بازخورد موثر، تنها انتقال نقطه‌نظر نیست؛ بلکه هنری برای ایجاد درک مشترک، اعتماد متقابل و حرکت هماهنگ به سمت اهداف سازمانی است.